Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team.

E-Mail: service@spechtandsohnewatches.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Den Grund für die Rücksendung

  • Fotos des Produkts (wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist)

Sobald Ihre Anfrage geprüft und genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeanschrift und etwaiger zusätzlicher Anforderungen.

Welche Rücksendebedingungen gibt es?

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

  • Ihre Rücksendeanfrage muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eingereicht werden.

  • Die Uhr muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.

  • Alle Originalverpackungen, Anleitungen, Etiketten, Schutzfolien, Zubehör und enthaltenen Artikel müssen zurückgesendet werden.

  • Das Produkt sollte sicher verpackt werden, unter Verwendung der Original-Schutzverpackung, um Versandschäden zu vermeiden.

  • Alle kostenlosen Geschenke oder Werbeartikel, die mit der Bestellung erhalten wurden, müssen ebenfalls zurückgegeben werden.

  • Wenn das zurückgesendete Produkt Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlende Teile oder unvollständige Verpackungen aufweist, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder gegebenenfalls eine teilweise Rückerstattung zu gewähren.

Welche Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden?

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:

  • Geschenkkarten.

  • Personalisierte oder gravierte Uhren.

  • Produkte, die nach der 7-Tage-Rücksendefrist zurückgesendet wurden.

  • Artikel, die getragen, verändert, durch Missbrauch beschädigt oder modifiziert wurden.

  • Kostenlose Werbeartikel, wenn sie separat vom ursprünglichen Kauf zurückgegeben werden.

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

E-Mail: service@spechtandsohnewatches.com

Bitte geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Klare Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem zeigt.

Unser Kundensupport-Team wird Ihren Anspruch umgehend prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz, eine Reparatur oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja.

Umtausch ist für berechtigte Produkte möglich, die unsere Rücksendebedingungen erfüllen.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, versenden wir den Ersatz.

Die Versandkosten für Umtausch gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben den falschen Artikel versandt.

Welche Rückerstattungsoptionen gibt es?

Genehmigte Rückerstattungen können über folgende Wege erfolgen:

  • Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay oder andere beim Checkout verwendete Zahlungsmethoden).

  • Guthaben im Shop, auf Kundenwunsch.

Wie lange dauert der Rückerstattungsprozess?

Nachdem Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Ergebnisses.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Je nach Ihrem Finanzinstitut oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Specht & Söhne Uhren

Website: https://specht-sohne-watches.com

E-Mail: service@spechtandsohnewatches.com

Telefon: +1 (719) 728-1863

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wichtige Hinweise

  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist nachweislich defekt, bei Ankunft beschädigt oder falsch versendet.

  • Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen gelten nur für Käufe, die direkt über https://specht-sohne-watches.com getätigt wurden.

  • Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern, Drittanbietern oder Wiederverkäufern erworben wurden, fallen nicht unter diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

  • Wir empfehlen dringend, bei der Rücksendung von Produkten einen verfolgbaren Versanddienst zu verwenden. Specht & Söhne Uhren ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.